Sun's 三色盤

來寫寫荒廢很久的blog 

不過這次寫的方式改變一下
用每天任意挑選有感的一小則文章來分享

順便交交我的作業 ^+++++^

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書名：一起喝咖啡吧—27道人際溝通與烘焙美食的邂逅
作者： 劉昭榮  
出版社：布克文化  
出版日期：2020/01/11

預覽及介紹可見：
* 博客來介紹 *

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6/1

<P81>
「生活中要讓別人更樂意跟自己合作，就要創造正面的芬圍。」

書中用「你發生了什麼事嗎？有什麼我可以協助的？」的方式，
去化解一些可能造成抱怨的狀況。
覺得這句話也可以任何方面，當然包括行銷。
不論是怎樣人與人的相處，

只要自己給予或回饋的態度是正面、樂觀、積極的，
對方總是會比較樂意親近。

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6/2

<P57>
「大家都需要別人的肯定，維護對方在團隊中的面子，
你就可以獲得對方支持的裡子。」

如同在<p59>中所講的：
「人際來往，彼此正面的互動，肯定別人，留心對方在團隊中的貢獻，
就像佛卡夏中淡淡的香草味，能調節彼此的差異，讓來往更有韻味。」

忘了是在哪本書學到這類的概念
總之，我相信是「學到、做到，就會得到。」
所以我就開始如實地做了。
即時的感謝對方的付出，肯定對方的想法、做法，甚至即時回饋。

這樣做我實際有得到什麼好處嗎？
我不知道，但可以確定是，我從對方的開心笑容或感謝中，得到相對的肯定。

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6/3

<P98>
「願意分享自己的資源，他人也願意分享時間與溫暖。」

書中故事主角所做的人際上的努力--
分享能付出的、主動且積極地與對方傾聽、互動。

讓原本充滿負面的環境裡，創造了許多正面，擁有好人緣，
還意外得到不孤單寂寞的情人節。

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6/4

<P106>
「真的懂得欣賞他人的分享，抱著對人的好奇心，
也會引起對方對自己的好奇，成為人際來往的起點。」

"用心去閱讀"別人的分享(不論是什麼)，
以好奇心作為驅動力，
在正面往來互動的QA中，
不僅能更了解對方分享裡更深入的意涵，
從中或許也有可以學習的內容。

在這樣的互動下，
也會激起對方對自己的好奇，進而增加彼此的交流。

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6/5

<P116>
「大方地提供自己的資源，
讓周圍的人可以獲利，不時的鼓舞人脈網中的朋友，
不僅是對他人的一種肯定，也讓彼此間充滿友善氛圍。」

可以學習書中故事主角做的事：
1、在生活中常常想到可以替對方做些什麼事。
2、「懂得適時地去表達自己的意見」
3、讓大家有機會發揮各自的特長及優點。
4、勇於創新，讓年輕人(新進朋友)可以一起參與、有更多力量。
5、「有意見時，要勇敢的說出來，
   在爭取團隊夥伴的合作時，提出的合作目標要跟大家的目標方向是一致的。」

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6/6

<P127>
「在人際關係的來往中，沒有個性或意見的人，
是不容易跟他人找出共鳴區，進而建立互動人脈。」

如同書中常提到的：「要對人有好奇心」，
以這個角度，去從「對方有興趣的地方開始聊起，
就像在麵包中放入冰淇淋或剉冰，也會引起你的好奇。」
「適時的用自己的方式，表達意見(或想法)，這樣才是工作人際的互動。」

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6/7
第16章 頂住壓力的奶油檸檬酥

這一章，對我而言都是重點可以學習的。
截錄其中幾句話分享：
*「每天都在想如何將工作做得更完美，
要用什麼方式才能獲得老闆的肯定。
這個挫折變成了她現在跟同事融洽相處的本事。
也讓她知道身為主管，總會有不同的角度看工作的內容，
挫折成了自己的成長養分。」

*「頂得住壓力，懂得跟煩惱共處，
正面看待主管的角度，就有機會建立友善的人脈圈。」

*「保持微笑與愉悅的音調，可以創造友善的環境」

*「人總有心情不好的時候，你如何維持每天好心情？」
 「心情如果有些低落時，我會先打給舊客戶，
熟悉的客戶都會聊一聊彼此熟悉的話題與彼此關心一下，
在維持雙方的聯繫中也會創造靈感，
這時我就撥打陌生開發的電話，尋求新的機會。」

*「懂得信任上司，關心客戶，欣賞同事的優點，
自然就可以創造工作的樂趣與人脈的建立，
也能獲得別人的支持。」

*常常提醒自己要做到：『不批評、不責備、不抱怨』
微笑、真誠的關心。不要帶著目的去關心，單純的關心就好。

*「在每一次的人際關係來往中，
都用開心的心情，真誠的情懷關心著對方，彼此維持著某種溫度空間。
細心的維護著，同時抓住機會培養自己的實力，讓人脈網絡的共鳴擴大。」

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6/10

<P164>
「別輕忽身邊的每一件小事，每一個人，
你永遠不知道一個自然的『如果我是他』的思維，
可能為你帶來莫大的人際效益。」

真心的關懷、適時地為對方著想，
以「如果我是他」的角度去思考事情，將可能是給對方最大的體貼與理解。

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6/11

<P182>
「與其爭辯不如替對方建立成就感，更容易產生正面的人際關係。」

適時的協助與補強，並表達出「不忘他人功勞」的感激，有助於人際關係的互動。

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6/12

<P198>
「在生活中，真誠關心，會讓人溫暖很久，是真正窩心的人際互動。」

如同書中所說：
「真心是真誠與願意付出」
「充滿關心他人的心意與行動，讓溫馨總是圍繞在大家的身邊。」
「用感恩的心情看待他人」
真誠用心的互動，能造就良好的人際關係。

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6/13

<P207>
「領導者用肯定的眼光與行動，去看待其他人，
獲得的回應，會出乎自己的意料之外，
正面的氛圍才能鼓動周圍的人跟自己建立更強的連結。」

節錄故事中主角的實際作法：
*「給同事工作回饋，就是一發現有做得不錯的地方，立即給她讚美；
一段時間後，發現同事工作幹勁愈來愈好。」

*「由店長帶頭分別公開的讚美肯定該店的其他人員，
然後一位一位的輪流讚美肯定同事，
幾次以後，我發現該店的工作氛圍變了，
偶爾會有的八卦現象消失了，大家有說有笑的彼此支援工作的情況增加了。」

*「自己增加到每家店『聊天』的時間」，「讓大家的『心不要太緊』」，
成果是公司的留任率增加，還能多開店。

*「這個行動原來只是要自己寬心，繼續前進。」
沒想到會讓同事覺得老闆很貼心，「促進自己與員工間的關係更加密切」，
甚至「開始有人會主動提供意見」希望店的業績更好。